Rastreo de paquetes (seguimiento de envíos por número en la web oficial de cada empresa)
Rastreo de paquetes: elija la empresa e introduzca el número de seguimiento para abrir la página oficial de Yamato, Japan Post, DHL, FedEx, UPS y más. Detecta la empresa por el formato y revisa el dígito de control.
Empresas compatibles y formatos de número de seguimiento
Los formatos son los principales que aparecen en las guías e indicaciones de cada empresa. Dentro de una misma empresa, la cantidad de dígitos puede variar según el servicio.
Japón
| Empresa de transporte | Formato del número de seguimiento | Página oficial |
|---|---|---|
| Yamato Transport | 12 dígitos | Página de seguimiento |
| Sagawa Express | 12 dígitos / 10 dígitos | Página de seguimiento |
| Japan Post | De 11 a 13 dígitos / 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785JP) | Página de seguimiento |
| Seino Transportation | 10 dígitos | Página de seguimiento |
| Fukuyama Transporting | De 10 a 11 dígitos | Página de seguimiento |
| Tonami Transportation | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
| Daiichi Freight | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
| Nippon Express | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
| Meitetsu Transport | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
Mensajería internacional (exprés)
| Empresa de transporte | Formato del número de seguimiento | Página oficial |
|---|---|---|
| DHL Express | De 10 a 11 dígitos / Número por bulto que empieza por «JJD», etc. | Página de seguimiento |
| FedEx | 12 dígitos / 15 dígitos / 22 dígitos | Página de seguimiento |
| UPS | 18 caracteres alfanuméricos que empiezan por «1Z» | Página de seguimiento |
Correos nacionales
| Empresa de transporte | Formato del número de seguimiento | Página oficial |
|---|---|---|
| USPS (correo de EE. UU.) | 22 dígitos / 20 dígitos / 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785US) | Página de seguimiento |
| Royal Mail (correo del Reino Unido) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785GB) | Página de seguimiento |
| Canada Post (correo de Canadá) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785CA) | Página de seguimiento |
| Australia Post (correo de Australia) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785AU) | Página de seguimiento |
| Deutsche Post DHL (correo de Alemania) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785DE) | Página de seguimiento |
| La Poste / Colissimo (correo de Francia) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785FR) | Página de seguimiento |
| Correos (España) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785ES) | Página de seguimiento |
| Poste Italiane (correo de Italia) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785IT) | Página de seguimiento |
| CTT (correo de Portugal) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785PT) | Página de seguimiento |
| Correios (correo de Brasil) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785BR) | Página de seguimiento |
| Correo de Corea (nacional) | 13 dígitos | Página de seguimiento |
| Correo de Corea (internacional) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785KR) | Página de seguimiento |
| Hongkong Post | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785HK) | Página de seguimiento |
| Chunghwa Post (Taiwán) | 13 caracteres de correo internacional (ej.: RR123456785TW) | Página de seguimiento |
Paquetería de Asia
| Empresa de transporte | Formato del número de seguimiento | Página oficial |
|---|---|---|
| CJ Logistics (Corea) | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
| SF Express | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
| T-cat (Taiwán) | No registrado (consulte lo que figura en la guía) | Página de seguimiento |
¿Qué es la herramienta de rastreo de paquetes?
La herramienta de rastreo de paquetes le permite introducir la empresa de transporte y el número de seguimiento (número de guía o de envío) y abrir, con el número ya incluido, la página oficial de estado del envío de esa empresa. Además de las empresas de transporte japonesas como Yamato Transport, Sagawa Express, Japan Post, Seino Transportation o Fukuyama Transporting, es compatible con mensajerías internacionales como DHL, FedEx y UPS, con los servicios postales de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Corea y otros países, y con empresas de paquetería de Asia. Aunque el correo de aviso de envío no indique el nombre de la empresa, si elige «Detección automática» le propondremos las empresas candidatas a partir de la cantidad de dígitos y la disposición de los caracteres del número.
Antes de abrir el número, también calculamos el dígito de control final (un número de verificación que sirve para detectar errores de escritura). Con los números de 12 dígitos de Yamato Transport y Sagawa Express, los números de correo internacional de 13 caracteres (ej.: EJ123456785JP) y los números de UPS, FedEx, USPS y DHL Express, contrastamos el número con el método de verificación de cada empresa o de la norma internacional, de modo que se detectan la mayoría de los errores de escritura antes de abrir la página. El estado del envío en sí se muestra en la página oficial de cada empresa: esta herramienta no envía el número a los servidores de este sitio ni lee el estado de la entrega en su lugar.
Cómo usar el rastreo de paquetes
- Elija la empresa de transporte Entre los botones con los nombres de las empresas, ordenados por región, haga clic en la empresa que figure en la guía o en el correo de aviso de envío. Si no sabe cuál es, deje seleccionada la opción «Detección automática», que viene marcada desde el principio.
- Pegue el número de seguimiento Puede incluir guiones o espacios, o usar números de ancho completo. Si tiene varios paquetes, escriba uno por línea, hasta un máximo de 20.
- Pulse «Buscar páginas de seguimiento» Debajo aparece la sección «Resultados del seguimiento». Para cada número verá la empresa, el resultado del dígito de control (por ejemplo «Dígito de control correcto», «Formato correcto» o «Dígito de control incorrecto») y la URL de la página de seguimiento. Si no coincide, compare el número con su resguardo antes de abrir la página.
- Abra la página de seguimiento Al pulsar «Abrir la página de seguimiento», la web oficial de esa empresa se abre en una pestaña nueva con el número incluido. También puede copiar solo la URL y enviarla a su familia o a sus clientes.
Consejos para aprovecharla mejor
- Es normal que la detección automática muestre varias empresas candidatas. Yamato Transport y Sagawa Express usan ambas números de 12 dígitos y, según se indica, el mismo método de verificación, por lo que no se pueden distinguir solo por el número. Elija según el nombre de la empresa que aparezca en el correo de aviso de envío.
- En los números de correo internacional de 13 caracteres (2 letras + 9 dígitos + 2 letras), las letras finales indican el país de origen. «JP» significa que el envío lo admitió Japan Post, y «CN», que lo admitió China Post. Una vez que el paquete llega a Japón, también puede consultar el estado de la entrega en la página de seguimiento de Japan Post.
- Justo después del envío, aunque el número sea correcto, puede aparecer un mensaje como «No se encuentra el número de consulta». Esto ocurre porque el número no queda registrado hasta que la empresa recibe el paquete y realiza la primera lectura; en la mayoría de los casos aparece si vuelve a consultarlo al cabo de unas horas o al día siguiente.
- Los paquetes que una tienda en línea entrega con su propia red de reparto a veces no se pueden consultar en la página de seguimiento de una empresa de transporte, y su estado solo puede verse en el historial de pedidos de la tienda.
- El aviso «Dígito de control incorrecto» puede no aparecer si se han confundido el 0 con el 7, el 1 con el 8 o el 2 con el 9. Se debe a la naturaleza del método que usa el resto de dividir entre 7; lo explicamos con detalle en la nota de abajo.
Usos del rastreo de paquetes
Confirmar envíos en mercadillos y subastas en línea
Antes de enviar al comprador el número de guía, puede comprobar con el dígito de control que es correcto. Si pega juntos los números de varias operaciones, podrá pasar enseguida a la página de seguimiento de cada uno.
Seguir compras en el extranjero e importaciones personales
Los paquetes que llegan del extranjero pasan del correo del país de origen o de una mensajería internacional a la empresa de reparto de Japón, y el número va cambiando de manos. Como le proponemos candidatas a partir del formato del número, sabrá más o menos en qué página consultar.
Gestión de envíos y atención al cliente en la empresa
Cuando un cliente le pregunte por qué no le ha llegado un paquete, puede pegar el número del registro de envíos, abrir la página oficial de seguimiento y adjuntar esa URL tal cual en su respuesta.
Coordinar la recepción de paquetes de la familia
Si copia y envía la URL de la página de seguimiento, quien vaya a recibir el paquete no tendrá que volver a escribir el número en la web de la empresa.
Glosario del rastreo de paquetes
- Número de seguimiento
- Número asignado a cada paquete que se usa para consultar el estado del envío en la página de seguimiento de la empresa de transporte. Según la empresa también se llama «número de guía», «número de albarán», «número de consulta» o «tracking number», pero todos se refieren a lo mismo.
- Dígito de control
- Número de verificación que se añade, por ejemplo, al final del número. Como se obtiene con un cálculo fijo a partir del resto de dígitos, si se escribe mal el número el cálculo deja de cuadrar y el error se detecta.
- Módulo 7 (mod 7)
- Método en el que el último dígito es el resto de dividir entre 7 el número formado por los demás dígitos. Se considera que lo usan, entre otros, los números de 12 dígitos de Yamato Transport y Sagawa Express, y el último dígito siempre está entre 0 y 6.
- S10 (norma de la UPU)
- Formato de número de correo internacional definido por la Unión Postal Universal (UPU). Tiene 13 caracteres: 2 letras + 8 dígitos de número correlativo + 1 dígito de control + 2 letras de código de país, y se introdujo en 1996.
- EMS
- Servicio de correo urgente internacional que gestionan conjuntamente los servicios postales de cada país. Dentro de los números con formato S10, los que empiezan por E (de EA a EZ) están asignados a EMS.
- Mensajería internacional (exprés)
- Servicio, como DHL, FedEx o UPS, que transporta el envío entre países con la red de reparto de una sola empresa, desde la recogida hasta la entrega. Usa un sistema de numeración propio de cada empresa, distinto del correo postal.
Preguntas frecuentes
A propósito — El dígito de control basado en el resto de dividir entre 7 deja pasar algunos errores
Se considera que en los números de 12 dígitos de Yamato Transport y Sagawa Express el último dígito es «el resto de dividir entre 7 los otros 11 dígitos». Por ejemplo, si los 11 primeros dígitos son 12345678901, el resto de dividirlos entre 7 es 3, así que el número queda 123456789013. Como el resto solo puede ser de 0 a 6, con este método un número de 12 dígitos que termine en 7, 8 o 9 es siempre erróneo.
Sin embargo, este método deja pasar algunos errores de escritura. Si se escribe mal un dígito, el número completo cambia en «diferencia (de 1 a 9) × una potencia de 10». Como las potencias de 10 no son divisibles entre 7, solo cuando la diferencia es 7 —es decir, cuando se confunden el 0 y el 7, el 1 y el 8 o el 2 y el 9— el resto no cambia y el error supera la verificación. Con la inversión de dos dígitos contiguos ocurre lo mismo por la misma razón: si la diferencia entre los dos números intercambiados es 7 (por ejemplo, 07 y 70), no se detecta.
El formato S10 del correo internacional multiplica los 8 dígitos del número correlativo por los pesos distintos 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9 y 7, los suma y determina el dígito de control a partir del resto de dividir entre 11. Como 11 es primo y ninguno de los pesos es divisible entre 11 y todos son distintos entre sí, el resto en sí cambia siempre, tanto con un error en un dígito como con la inversión de dos dígitos contiguos. Pero, como el dígito de control solo tiene una cifra, existe la regla de sustituir «11 − resto» por 0 cuando da 10 y por 5 cuando da 11, de modo que los números con resto 0 y con resto 6 acaban ambos con dígito de control 5. Por este solapamiento, si se prueba con números aleatorios, alrededor del 1,8 % de los errores de un dígito pasan la verificación. Aun así, frente al 6,7 % aproximado del método de dividir entre 7, los errores que se escapan son aproximadamente una cuarta parte.
Ninguno de los dos métodos permite saber si el número existe realmente. Aunque el dígito de control coincida, sigue siendo posible que el número aún no esté registrado en la empresa de transporte o que corresponda al paquete de otra persona. El dígito de control es solo un mecanismo para «detectar los errores de escritura evidentes antes de hacer la consulta».