包裹查詢(用追蹤號碼查詢各物流公司的配送狀態)
包裹查詢工具。選擇物流公司並輸入追蹤號碼,即可開啟大和運輸、佐川急便、日本郵便以及DHL、FedEx、UPS等海外物流公司的官方配送狀態頁面。不確定公司時可依號碼格式自動判斷,並以檢查碼確認輸入錯誤。
支援的物流公司與追蹤號碼格式
號碼格式為各公司託運單與說明中記載的主要格式。即使是同一家公司,位數也可能依服務而不同。
日本國內
| 物流公司 | 追蹤號碼格式 | 官方頁面 |
|---|---|---|
| 大和運輸(黑貓宅急便) | 12位數字 | 追蹤頁面 |
| 佐川急便 | 12位數字 / 10位數字 | 追蹤頁面 |
| 日本郵便 | 11〜13位數字 / 國際郵件的13位字元(例: RR123456785JP) | 追蹤頁面 |
| 西濃運輸 | 10位數字 | 追蹤頁面 |
| 福山通運 | 10〜11位數字 | 追蹤頁面 |
| Tonami運輸(トナミ運輸) | 未收錄(請確認託運單上的記載) | 追蹤頁面 |
| 第一貨物 | 未收錄(請確認託運單上的記載) | 追蹤頁面 |
| 日本通運 | 未收錄(請確認託運單上的記載) | 追蹤頁面 |
| 名鐵運輸 | 未收錄(請確認託運單上的記載) | 追蹤頁面 |
國際快遞
| 物流公司 | 追蹤號碼格式 | 官方頁面 |
|---|---|---|
| DHL Express | 10〜11位數字 / 以「JJD」等開頭的單件貨物號碼 | 追蹤頁面 |
| FedEx(聯邦快遞) | 12位數字 / 15位數字 / 22位數字 | 追蹤頁面 |
| UPS | 以「1Z」開頭的18位英數字 | 追蹤頁面 |
各國郵政
| 物流公司 | 追蹤號碼格式 | 官方頁面 |
|---|---|---|
| USPS(美國郵政) | 22位數字 / 20位數字 / 國際郵件的13位字元(例: RR123456785US) | 追蹤頁面 |
| Royal Mail(英國皇家郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785GB) | 追蹤頁面 |
| Canada Post(加拿大郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785CA) | 追蹤頁面 |
| Australia Post(澳洲郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785AU) | 追蹤頁面 |
| Deutsche Post DHL(德國郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785DE) | 追蹤頁面 |
| La Poste / Colissimo(法國郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785FR) | 追蹤頁面 |
| Correos(西班牙郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785ES) | 追蹤頁面 |
| Poste Italiane(義大利郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785IT) | 追蹤頁面 |
| CTT(葡萄牙郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785PT) | 追蹤頁面 |
| Correios(巴西郵政) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785BR) | 追蹤頁面 |
| 韓國郵政(國內) | 13位數字 | 追蹤頁面 |
| 韓國郵政(國際郵件) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785KR) | 追蹤頁面 |
| 香港郵政 | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785HK) | 追蹤頁面 |
| 中華郵政(台灣) | 國際郵件的13位字元(例: RR123456785TW) | 追蹤頁面 |
亞洲宅配
什麼是包裹查詢工具
包裹查詢工具可以在輸入物流公司與追蹤號碼(託運單號碼・查詢號碼)後,直接開啟該公司已填入號碼的官方配送狀態頁面。除了大和運輸(黑貓宅急便)、佐川急便、日本郵便、西濃運輸、福山通運等日本國內物流公司之外,也支援DHL、FedEx、UPS等國際快遞,美國、英國、德國、法國、韓國等國家的郵政,以及亞洲的宅配公司。即使出貨通知信中沒有寫明公司名稱,只要選擇「自動判斷」,就會依號碼的位數與字元排列列出候選公司。
在開啟號碼之前,本工具也會計算末尾的檢查碼(用來發現輸入錯誤的檢查數字)。對於大和運輸與佐川急便的12位號碼、國際郵件的13位號碼(例: EJ123456785JP),以及UPS、FedEx、USPS、DHL Express的號碼,會依照各公司或國際標準的檢查方法確認,在開啟頁面前就能發現大部分的打字錯誤。配送狀態本身是顯示在各公司的官方頁面上,本工具不會把號碼傳送到本站伺服器,也不會代為讀取配送狀態。
包裹查詢的使用方法
- 選擇物流公司 從依地區排列的公司按鈕中,點選託運單或出貨通知信上所寫的公司。如果不知道是哪家公司,維持預設選取的「自動判斷」即可。
- 貼上追蹤號碼 含連字號、空格或全形數字的號碼都可以直接使用。多個包裹請每行輸入一筆,最多可輸入20筆。
- 點選「查詢配送頁面」 畫面下方會出現「查詢結果」。每個號碼會列出物流公司、檢查碼判定(如「檢查碼一致」「格式一致」「檢查碼不一致」)以及追蹤頁面的網址。若不一致,請在開啟前與託運單核對。
- 開啟追蹤頁面 按下「開啟追蹤頁面」,該公司的官方網站就會在新分頁中開啟並填好號碼。也可以只複製網址,傳給家人或客戶。
用好本工具的小技巧
- 自動判斷出現多個候選是正常的。大和運輸與佐川急便都使用12位數字,據稱檢查方法也相同,僅憑號碼無法區分。請依出貨通知信中的公司名稱選擇。
- 國際郵件的13位號碼(2個英文字母+9位數字+2個英文字母)末尾的英文字母代表寄件國。「JP」表示由日本郵便收寄,「CN」表示由中國郵政收寄的包裹。抵達日本後的配送狀態,也可以在日本郵便的追蹤頁面上查詢。
- 剛出貨時,即使號碼正確,也可能顯示「查無此查詢號碼」。這是因為在物流公司收到包裹並進行第一次掃描之前,號碼尚未登錄,通常過幾個小時或隔天再查看就會出現。
- 由網購平台自有配送網路送達的包裹,往往無法在物流公司的追蹤頁面上查詢,只能從網購平台的訂單紀錄確認狀態。
- 0和7、1和8、2和9之間的打錯,有時不會顯示「檢查碼不一致」。這是使用除以7取餘數方式的特性,詳細說明請見下方的閒話。
包裹查詢的使用情境
二手拍賣・網路拍賣的出貨確認
在把託運單號碼告訴買家之前,可以先用檢查碼確認號碼是否正確。把多筆交易的號碼一起貼上,就能立即跳到各自的追蹤頁面。
海外網購・個人進口包裹的追蹤
從海外寄來的包裹,會在寄件國郵政、國際快遞與日本配送公司之間依序交接。本工具會依號碼格式列出候選公司,幫助您判斷該到哪家公司的頁面查詢。
公司的出貨業務・客戶詢問處理
當客戶詢問「包裹沒有送到」時,可以貼上出貨紀錄中的號碼,開啟官方追蹤頁面,並把該網址直接附在回覆中。
協調家人的包裹收件
複製並傳送追蹤頁面的網址,收件人就不必在物流公司網站上重新輸入號碼了。
包裹查詢的用語集
- 追蹤號碼
- 分配給每一件包裹的號碼,在物流公司的追蹤頁面查詢配送狀態時使用。依公司不同也稱為「託運單號碼」「貨運單號」「查詢號碼」「Tracking Number」,但指的都是同一樣東西。
- 檢查碼
- 附加在號碼末尾等位置、用於檢查的數字。由於它是依其餘各位以固定方法計算而得,一旦打錯,計算就會對不上,因此能發現錯誤。
- 模數7(mod 7)
- 將去掉末位後的數字除以7,以所得餘數作為末位的方式。據說用於大和運輸、佐川急便的12位號碼等,末位一定是0〜6其中之一。
- S10(UPU標準)
- 萬國郵政聯盟(UPU)制定的國際郵件號碼格式。由2個英文字母+8位流水號+1位檢查碼+2個英文字母的國家代碼共13個字元組成,於1996年開始採用。
- EMS
- 由各國郵政共同經營的國際快捷郵件。在S10格式的號碼中,以E開頭的號碼(EA〜EZ)分配給EMS。
- 國際快遞(Express)
- 像DHL、FedEx、UPS這樣,從收件到配達都透過一家公司的網路跨國運送的服務。它們使用與郵政不同、各公司獨有的編號體系。
常見問題
閒話 ― 除以7取餘數的檢查碼有「漏掉的打字錯誤」
據說大和運輸與佐川急便的12位號碼,末位是「其餘11位除以7的餘數」。例如前11位是12345678901時,除以7的餘數是3,所以號碼就是123456789013。由於餘數只會是0〜6,在這種方式下,末位是7、8、9的12位號碼一定是錯的。
不過,這種方式有會漏掉的打字錯誤。當某一位打錯時,整個號碼會改變「差值(1〜9)×10的冪次」。10的冪次無法被7整除,所以只有在差值為7時,也就是把0和7、1和8、2和9搞混時,餘數才不會改變,因而通過檢查。相鄰兩位顛倒也是同樣的道理,當顛倒的兩個數字相差7時(如07和70),就無法發現。
國際郵件的S10格式,是把8位流水號分別乘上8、6、4、2、3、5、9、7這些不同的權重後加總,再依除以11的餘數決定檢查碼。11是質數,而且各個權重都無法被11整除且彼此不同,所以不論是某一位打錯,還是相鄰兩位顛倒,餘數本身一定會改變。但是,由於檢查碼只有1位,規定「11 − 餘數」為10時換成0、為11時換成5,因此餘數為0的號碼和餘數為6的號碼,檢查碼都會變成5。由於這種重疊,用隨機號碼測試時,約有1.8%的單一位數打錯會漏過檢查。即便如此,與除以7方式的約6.7%相比,漏檢也只有大約四分之一。
無論哪一種方式,都無法判斷號碼是否真實存在。即使檢查碼一致,號碼也可能尚未在物流公司登錄,或是別人包裹的號碼。檢查碼終究只是一種「在詢問之前發現明顯打字錯誤」的機制。