CAC回收週期計算器
輸入獲客成本（CAC）、月度客戶單價（ARPA）和毛利率，即可計算收回獲客成本需要多少個月，並根據SaaS行業基準給出四級評價。
CAC回收週期評價基準
| 回收週期 | 評價 | 含義 |
|---|---|---|
| 12個月以內 | 優秀 | 資本效率非常高，還有餘力進一步加大銷售與市場投入 |
| 12〜18個月 | 良好 | 健康SaaS企業的常見水平 |
| 18〜24個月 | 可接受 | 資本效率仍有改善空間 |
| 24個月以上 | 需改善 | 應考慮降低獲客成本或提升客戶單價 |
※ 以上為Bessemer Venture Partners、OpenView等風險投資機構釋出的SaaS基準報告中的一般參考值，實際合理水平因商業模式和融資環境而異。
什麼是 CAC 回收期
CAC 回收期指的是：為取得一位客戶所花的費用，需要用該客戶帶來的毛利花多少個月才能收回。計算式為 CAC ÷（月客單價 × 毛利率），本工具只需輸入這三項即可給出期間與評價。關鍵在於用毛利而非營收作除數——若不先扣除伺服器費用、支援成本等營收成本，就會高估資金回收的速度。
評價區間為：低於 12 個月優秀，12〜18 個月良好，18〜24 個月尚可，24 個月以上需改善。這是 SaaS 通用的參考尺度，合理水準會因產業、客戶規模與合約形態而異。面向大企業的業務客單價高，但取得所需的時間與費用同樣高，因此回收期往往偏長；自助式產品則通常較短。毛利率只接受大於 0% 且不超過 100% 的值：為 0% 時分母為零，永遠無法收回；超過 100% 意味著毛利高於營收，在會計上不可能成立。
CAC 回收期的計算步驟
- 輸入客戶取得成本（CAC） 把一段期間的銷售與行銷費用合計，除以該期間新取得的客戶數。是否計入人事費用請依公司內部定義，重點是前後一致。
- 輸入月客單價（ARPA） 每位客戶的月均營收。年約請先除以 12 換算成月度金額。
- 輸入毛利率 營收扣除營收成本（伺服器、客服等）後的毛利佔比。SaaS 一般落在 70〜85% 左右。
- 讀取期間與評價 會顯示以月為單位的回收期、四檔評價，以及在圖上的位置。虛線為 12、18、24 個月的分界。
用好本工具的小技巧
- CAC可用"銷售與市場費用總額 ÷ 新增客戶數"計算，除廣告費外，最好也計入銷售人員的人力成本以獲得更準確的數值。
- ARPA應使用月度單價。若多數客戶為年付合同，請先將年度合同金額除以12換算為月度金額後再輸入。
- 若不清楚確切毛利率，可先用SaaS行業常見的70%〜85%進行試算，之後再替換為企業自身的實際數值。
- CAC回收週期越短，對現金流的壓力越小，因此在融資環境緊張時這一指標尤其受到重視。
CAC 回收期的應用場景
判斷能否加大獲客投入
若能在 12 個月內收回，在現金流允許的範圍內加大投入就比較好決策；反之超過 24 個月時，成長反而會不斷消耗手頭資金。
比較各通路的效率
把廣告、轉介紹、內部銷售等通路分別計算 CAC，就能用「月數」而非曝光或名單數來比較該往哪個通路傾斜。
估算漲價的效果
提高 ARPA 後回收期會縮短多少，可以直接試算。漲價是少數能在不改動毛利率的前提下縮短回收期的手段。
作為向投資人說明的材料
它把資本效率濃縮為一個數字，因此在 SaaS 募資中幾乎必然與 LTV/CAC 比一同被問到。
SaaS 指標的相關術語
- CAC（客戶取得成本）
- 銷售與行銷費用合計除以新取得客戶數，即每位客戶的取得成本。計入範圍各公司定義不同，做期間比較時統一定義比理論上的正確更重要。
- ARPA（月客單價）
- 每位客戶的月均營收。有時也稱 ARPU，但面向企業的 SaaS 多用以「合約」為單位的 ARPA。
- 毛利率
- 營收扣除營收成本後的毛利佔比。SaaS 的營收成本通常包含主機費用、客服人事費與支付手續費等。
- CAC 回收期
- 收回取得成本所需的月數，由 CAC ÷（ARPA × 毛利率）求得。越短代表同樣的資金能取得越多客戶。
- 每月毛利額
- ARPA × 毛利率所得，即一位客戶每月創造的毛利。這筆金額正是每月用於回收的部分。
- LTV/CAC 比
- 客戶終身價值除以取得成本，一般認為 3 倍以上屬健康。回收期關注「何時收回」，而這一指標關注「最終賺多少」。
常見問題
閒話 ― "回收得快"為何左右企業估值
投資人之所以格外重視CAC回收週期，源於SaaS業務特有的現金流結構："成本先付、收入後至"。獲取一位客戶需要先行支付廣告費和銷售人力成本，之後才通過月度訂閱費逐步收回，回收週期越長，賬上資金在收回投資前耗盡的風險就越大。
在Magic Number工具的閒話中提到的CAC（獲客成本），在Magic Number裡只是分母（投入金額），而CAC回收週期為其加入了"這筆投入多久能回本"的時間維度。同樣的CAC下，ARPA更高、毛利率更高的業務回收週期會更短，也就更接近無需依賴外部融資即可持續增長的"自我造血"型商業模式。
進入2020年代的加息週期後，風險投資機構的評估重心據稱已從"不惜一切代價追求增長"轉向"資本效率優先的增長"。CAC回收週期低於12個月的企業，某種意義上幾乎可以僅憑現有客戶帶來的回報來支撐下一年度的新客獲取投入，這種減少對外部資金依賴的特質，正日益受到投資人的青睞。