CAC回收週期計算器
輸入獲客成本（CAC）、月度客戶單價（ARPA）和毛利率，即可計算收回獲客成本需要多少個月，並根據SaaS行業基準給出四級評價。
CAC回收週期評價基準
| 回收週期 | 評價 | 含義 |
|---|---|---|
| 12個月以內 | 優秀 | 資本效率非常高，還有餘力進一步加大銷售與市場投入 |
| 12〜18個月 | 良好 | 健康SaaS企業的常見水平 |
| 18〜24個月 | 可接受 | 資本效率仍有改善空間 |
| 24個月以上 | 需改善 | 應考慮降低獲客成本或提升客戶單價 |
※ 以上為Bessemer Venture Partners、OpenView等風險投資機構釋出的SaaS基準報告中的一般參考值，實際合理水平因商業模式和融資環境而異。
使用提示
- CAC可用"銷售與市場費用總額 ÷ 新增客戶數"計算，除廣告費外，最好也計入銷售人員的人力成本以獲得更準確的數值。
- ARPA應使用月度單價。若多數客戶為年付合同，請先將年度合同金額除以12換算為月度金額後再輸入。
- 若不清楚確切毛利率，可先用SaaS行業常見的70%〜85%進行試算，之後再替換為企業自身的實際數值。
- CAC回收週期越短，對現金流的壓力越小，因此在融資環境緊張時這一指標尤其受到重視。
常見問題
指獲取一位客戶所花費的成本（CAC），需要多少個月才能通過該客戶每月產生的毛利收回。這是投資人評估SaaS企業資本效率時重視的核心指標之一。
若直接使用收入而非扣除伺服器、客服等成本後的毛利，會高估實際可用於回收投資的金額，從而低估真實的回收週期。
Magic Number衡量的是公司整體銷售與市場投入轉化為新增年化收入的效率，而CAC回收週期衡量的是單個客戶層面（單位經濟）的投資回收時長，兩者結合使用可以從整體和單客戶兩個維度評估資本效率。
常見的改善方法包括：重新評估各獲客渠道的效率並減少低效渠道投入、提高試用轉付費的轉化率、通過追加銷售和交叉銷售提升ARPA等。
嚴格來說並不相同。ARPA指"每個賬戶（合同單位）"的平均收入，ARPU指"每位使用者"的平均收入。在一個賬戶下有多個使用者的B2B SaaS場景中，ARPA通常更貼近實際情況。
閒話 ― "回收得快"為何左右企業估值
投資人之所以格外重視CAC回收週期，源於SaaS業務特有的現金流結構："成本先付、收入後至"。獲取一位客戶需要先行支付廣告費和銷售人力成本，之後才通過月度訂閱費逐步收回，回收週期越長，賬上資金在收回投資前耗盡的風險就越大。
在Magic Number工具的閒話中提到的CAC（獲客成本），在Magic Number裡只是分母（投入金額），而CAC回收週期為其加入了"這筆投入多久能回本"的時間維度。同樣的CAC下，ARPA更高、毛利率更高的業務回收週期會更短，也就更接近無需依賴外部融資即可持續增長的"自我造血"型商業模式。
進入2020年代的加息週期後，風險投資機構的評估重心據稱已從"不惜一切代價追求增長"轉向"資本效率優先的增長"。CAC回收週期低於12個月的企業，某種意義上幾乎可以僅憑現有客戶帶來的回報來支撐下一年度的新客獲取投入，這種減少對外部資金依賴的特質，正日益受到投資人的青睞。