MRR/ARR 增長模擬器
輸入當前 MRR、每月新增 MRR、流失率（Churn Rate）和擴充套件率（Expansion Rate），即可模擬月度經常性收入（MRR）和年度經常性收入（ARR）在未來數月內的增長趨勢，並顯示淨流失率和增長圖表。
各客戶群體的典型月度流失率參考
| 客戶群體 | 典型的健康月度流失率 |
|---|---|
| 企業級（大型客戶，以年度合同為主） | 低於 0.5% |
| 中端市場（中型企業） | 1% ～ 2% |
| 中小企業（SMB） | 3% ～ 5% |
| 自助服務/個人使用者（以信用卡付款為主） | 5% ～ 7% 以上 |
※ 合同規模越大、取消決策涉及的相關人員越多，流失率往往越低。具體數值因行業和產品而異，請僅作為一般性參考。
MRR・ARR 成長模擬器是什麼
以當前的 MRR（月度經常性收入）為起點，疊加每月的新增、流失率與增購率，本工具便模擬數月之後 MRR 與 ARR 如何推移，並同時給出淨流失率與成長曲線。照眼下的條件走下去會落在何處，一看便知。
首先須弄清的是，ARR 並非「未來一年的收入預測」。 ARR 是把當時的 MRR 乘以12所得的值，也就是「若眼下的水準持續一年會是多少」這一當前的截面。若把它放進下一年度的預算，便等於把一個既未計入這一年裡的流失、也未計入新增的數字當作收入預期來用。把去年的實際收入與 ARR 並排比較的做法很常見，可這兩個數字的性質本就不同。
其次，能計入 MRR 的只有反覆發生的收入。 初裝費、客製開發、顧問這類一次性的營收若混了進來，當月的 MRR 便會竄高，次月又跌回。把合約總額除以12再加上去，也會招來同樣的麻煩。
再者，淨流失率相同，裡子卻可能全然兩樣。 流失5%、增購3%，淨值為2%；流失12%、增購10%，淨值同樣是2%。表面的數字一致，穩當程度卻不同：後者每月走掉十分之一以上，增購一旦稍緩便會急劇收縮。請養成拆開來看的習慣。
使用的步驟
- 輸入當前的 MRR 請剔除一次性的營收，只填每月反覆發生的部分。
- 輸入每月新增 MRR 指新簽合約所堆上來的部分，老客戶的增額不計在此。
- 輸入流失率與增購率 請按金額口徑而非客戶數口徑填寫。 客單價的差異會左右結果。
- 定下期間並讀取曲線 淨流失若為正，新增一停，收縮便立刻開始。
用好本工具的小技巧
- 流失率建議按"損失的 MRR 金額佔比"（收入流失率）輸入，而非"取消賬戶數量佔比"，這樣能更準確地反映高價值客戶流失帶來的影響。
- 當擴充套件率超過流失率時，會出現"負流失"（Negative Churn）現象——即使沒有新客戶，僅憑現有客戶也能持續拉動 MRR 增長，結果面板會自動提示這一狀態，這是 SaaS 企業追求的理想狀態之一。
- 將新增 MRR 設為 0，僅調整流失率和擴充套件率，可以單獨觀察現有客戶群體本身的健康程度，排除新客戶獲取的影響。
- 模擬週期最長支援 60 個月（5 年）。制定季度或年度預算時，建議同時對比 12 個月、36 個月等多個週期，以提高預測的準確性。
這些情境會用到
作為徵才與投入的判斷依據
知道照眼下條件幾個月後能到何種水準，便可估出提前能動用的金額。
估算改善流失的成效
可把流失率降低1個百分點的效果，與加大新增獲取的效果並排比較。
準備募資材料
可把 ARR 的定義與所依前提一併寫明。
試算調價的影響
漲價填作增購率，隨之而來的退訂填作流失率，一併納入同一次試算。
這一領域的術語
- MRR
- 月度經常性收入。只把每月反覆發生的收入相加，不含一次性營收。
- ARR
- 年度經常性收入。當時 MRR 的12倍，是當前的截面，而非未來一年的收入預測。
- 流失率
- 上月 MRR 之中因退訂、降檔而失去的比例，按金額口徑衡量。
- 增購率
- 老客戶增額所添上的比例。一旦高過流失，新增為零也仍在成長。
- 淨流失率
- 流失率減去增購率所得。同一個數值，裡頭的構成不同，穩當程度便全然兩樣。
- 一次性收入
- 初裝費、客製開發等不再反覆的營收。混入 MRR 會使逐月的數字上下亂跳。
常見問題
閒話 ― SaaS 業務的"漏桶"難題
SaaS 業務的 MRR 增長常被比喻為"往桶裡注水"：新增 MRR 是水龍頭流出的水，流失（Churn）則是桶底的破洞。無論把水龍頭開得多大，只要洞足夠大，水就永遠無法積存——最糟糕的情況下，企業即使不斷獲取新客戶，MRR 總量卻仍在萎縮，這種現象有時被稱為"死亡螺旋"。這正是為什麼 SaaS 企業往往和獲客投入同等重視留存（最佳化引導流程、加大客戶成功團隊投入）的根本原因。
當追加銷售和交叉銷售帶來的擴充套件收入超過流失時，企業就實現了"負流失"（Negative Churn）——即使新簽約數量為零，僅憑現有客戶群體，MRR 也能持續自然增長。像 Slack、Datadog 這類按使用量或按席位計費的 SaaS 產品，往往更容易實現負流失，因為隨著使用範圍在客戶組織內部擴散，收入會自然增長。
MRR 和 ARR 之所以成為投資人材料中的標配指標，很大程度上源於 2010 年代以來 SaaS 企業上市和融資的熱潮。單一年度的總收入很難說明"下個月是否還能保持同樣的收入"，而經常性收入按定義只要客戶不取消訂閱就會持續產生，因此逐漸成為衡量訂閱制業務可持續性的核心指標。