MRR/ARR 增長模擬器
輸入當前 MRR、每月新增 MRR、流失率（Churn Rate）和擴充套件率（Expansion Rate），即可模擬月度經常性收入（MRR）和年度經常性收入（ARR）在未來數月內的增長趨勢，並顯示淨流失率和增長圖表。
各客戶群體的典型月度流失率參考
| 客戶群體 | 典型的健康月度流失率 |
|---|---|
| 企業級（大型客戶，以年度合同為主） | 低於 0.5% |
| 中端市場（中型企業） | 1% ～ 2% |
| 中小企業（SMB） | 3% ～ 5% |
| 自助服務/個人使用者（以信用卡付款為主） | 5% ～ 7% 以上 |
※ 合同規模越大、取消決策涉及的相關人員越多，流失率往往越低。具體數值因行業和產品而異，請僅作為一般性參考。
使用提示
- 流失率建議按"損失的 MRR 金額佔比"（收入流失率）輸入，而非"取消賬戶數量佔比"，這樣能更準確地反映高價值客戶流失帶來的影響。
- 當擴充套件率超過流失率時，會出現"負流失"（Negative Churn）現象——即使沒有新客戶，僅憑現有客戶也能持續拉動 MRR 增長，結果面板會自動提示這一狀態，這是 SaaS 企業追求的理想狀態之一。
- 將新增 MRR 設為 0，僅調整流失率和擴充套件率，可以單獨觀察現有客戶群體本身的健康程度，排除新客戶獲取的影響。
- 模擬週期最長支援 60 個月（5 年）。制定季度或年度預算時，建議同時對比 12 個月、36 個月等多個週期，以提高預測的準確性。
常見問題
MRR（Monthly Recurring Revenue，月度經常性收入）是訂閱制業務每月穩定獲得的收入；ARR（Annual Recurring Revenue，年度經常性收入）是將其按年折算的數值（MRR×12）。ARR 常用於投資人材料和展示整體業務規模，而 MRR 更適合追蹤月度增長趨勢。
總流失率（Gross Churn）只統計因取消和降級而損失的收入，不考慮擴充套件收入；淨流失率（Net Churn）則是從總流失率中扣除（抵消）追加銷售和交叉銷售帶來的增量收入，反映現有客戶群體整體的實際收入變化。當淨流失率為負值時，即稱為"負流失"。
本模擬假設流失率和擴充套件率在整個週期內保持不變，屬於簡化模型。實際業務會因季節性波動、價格調整、大客戶流失等因素逐月變化，因此結果僅供把握大致增長趨勢參考，並非精確預測。
這取決於客戶群體型別。一般而言，以企業級客戶為主的業務月流失率低於 0.5% 較為健康，而以中小企業為主的業務通常 3%～5% 屬於正常水平。具體合理區間因行業、客單價和合同形式而異，請將上方的客戶群體參考表僅作大致參考。
閒話 ― SaaS 業務的"漏桶"難題
SaaS 業務的 MRR 增長常被比喻為"往桶裡注水"：新增 MRR 是水龍頭流出的水，流失（Churn）則是桶底的破洞。無論把水龍頭開得多大，只要洞足夠大，水就永遠無法積存——最糟糕的情況下，企業即使不斷獲取新客戶，MRR 總量卻仍在萎縮，這種現象有時被稱為"死亡螺旋"。這正是為什麼 SaaS 企業往往和獲客投入同等重視留存（最佳化引導流程、加大客戶成功團隊投入）的根本原因。
當追加銷售和交叉銷售帶來的擴充套件收入超過流失時，企業就實現了"負流失"（Negative Churn）——即使新簽約數量為零，僅憑現有客戶群體，MRR 也能持續自然增長。像 Slack、Datadog 這類按使用量或按席位計費的 SaaS 產品，往往更容易實現負流失，因為隨著使用範圍在客戶組織內部擴散，收入會自然增長。
MRR 和 ARR 之所以成為投資人材料中的標配指標，很大程度上源於 2010 年代以來 SaaS 企業上市和融資的熱潮。單一年度的總收入很難說明"下個月是否還能保持同樣的收入"，而經常性收入按定義只要客戶不取消訂閱就會持續產生，因此逐漸成為衡量訂閱制業務可持續性的核心指標。