Simulador de crecimiento de MRR y ARR
Introduce tu MRR inicial, el MRR nuevo mensual, la tasa de cancelación (churn) y la tasa de expansión para simular cómo crecerán tus ingresos recurrentes mensuales (MRR) y anuales (ARR) con el tiempo. Incluye la tasa de churn neta y un gráfico de crecimiento.
Tasa de churn mensual típica según el segmento de clientes
| Segmento de clientes | Tasa de churn mensual saludable típica |
|---|---|
| Enterprise (grandes cuentas, contratos mayormente anuales) | Menos del 0,5% |
| Mid-market (empresas medianas) | 1% – 2% |
| PYME (pequeñas y medianas empresas) | 3% – 5% |
| Autoservicio / consumidor (pago mayormente con tarjeta) | 5% – 7% o más |
Nota: los contratos más grandes, donde varias personas participan en la decisión de cancelar, suelen tener menor churn. Estas cifras varían mucho según el sector y el producto, así que úsalas solo como referencia general.
Consejos de uso
- Introduce la tasa de churn como el porcentaje de MRR perdido por cancelaciones (churn de ingresos), no como el porcentaje bruto de cuentas canceladas: así reflejas mejor el impacto de perder clientes de alto valor.
- Cuando tu tasa de expansión supera a la de churn, obtienes "churn negativo": el MRR sigue creciendo solo con los clientes existentes, incluso sin ventas nuevas. El panel de resultados lo indica automáticamente. Es uno de los estados más deseados para una empresa SaaS.
- Pon el MRR nuevo a 0 y varía solo el churn y la expansión para aislar la salud de tu base de clientes existente, independientemente de la adquisición.
- El periodo de simulación admite hasta 60 meses (5 años). Para la planificación trimestral o anual, compara varios periodos (por ejemplo, 12 y 36 meses) para obtener una imagen más precisa.
Preguntas frecuentes
A propósito — El problema del "cubo agujereado" en el SaaS
El crecimiento del MRR en un negocio SaaS suele compararse con llenar un cubo de agua. El MRR nuevo es el agua que sale del grifo; el churn es un agujero en el fondo del cubo. Por mucho que abras el grifo, si el agujero es lo bastante grande, el agua nunca se acumula, y en el peor de los casos una empresa puede seguir consiguiendo clientes nuevos mientras su MRR total sigue encogiendo, un patrón al que a veces se llama "espiral de la muerte". Por eso las empresas SaaS invierten tanto en retención (onboarding y customer success) como en la captación de nuevos clientes.
Cuando los ingresos de expansión por upsell y cross-sell superan al churn, una empresa logra el "churn negativo": el MRR sigue creciendo de forma orgánica solo con la base de clientes existente, incluso sin ventas nuevas. Productos SaaS basados en uso o en número de puestos, como Slack o Datadog, son conocidos por facilitar este logro, ya que los ingresos crecen de forma natural a medida que el uso se extiende dentro de la organización de un cliente existente.
El MRR y el ARR se convirtieron en métricas estándar en los materiales para inversores en buena parte gracias al boom de salidas a bolsa y rondas de financiación de las SaaS en la década de 2010. Un solo año de ingresos totales dice poco sobre si esos ingresos se repetirán el mes siguiente, pero el ingreso recurrente, por definición, sigue fluyendo mientras los clientes no cancelen, por lo que se convirtió en la medida de referencia de la sostenibilidad de un negocio de suscripción.