CAC 회수 기간 계산기
고객 획득 비용(CAC)・월별 고객 단가(ARPA)・매출총이익률을 입력하면 획득 비용을 몇 개월 만에 회수할 수 있는지(CAC 회수 기간) 계산할 수 있습니다. SaaS 업계 벤치마크에 기반한 4단계 평가도 함께 표시됩니다.
CAC 회수 기간 평가 기준
| 회수 기간 | 평가 | 의미 |
|---|---|---|
| 12개월 미만 | 우수 | 자본 효율이 매우 높아 영업・마케팅 투자를 더 확대할 여지가 있음 |
| 12〜18개월 | 양호 | 건전한 SaaS 기업의 일반적인 수준 |
| 18〜24개월 | 허용 범위 | 자본 효율의 개선 여지가 있는 수준 |
| 24개월 이상 | 개선 필요 | CAC 절감이나 고객 단가 개선을 검토해야 하는 수준 |
※ Bessemer Venture Partners・OpenView 등 벤처캐피털이 발표하는 SaaS 벤치마크 보고서에 근거한 일반적인 기준입니다. 적정 수준은 사업 모델과 자금 조달 환경에 따라 달라집니다.
사용 팁
- CAC는 "영업・마케팅 비용 총액 ÷ 신규 획득 고객 수"로 산출합니다. 광고비뿐 아니라 영업 담당자의 인건비도 포함하면 더 정확한 값이 됩니다.
- ARPA는 월 단가를 기본으로 사용합니다. 연간 계약 고객이 많다면 연간 계약 금액을 12로 나눠 월 단가로 환산한 뒤 입력하세요.
- 매출총이익률을 정확히 모른다면 우선 SaaS 업계 평균인 70〜85%로 시산해 보고, 이후 실제 값으로 바꾸는 것이 좋습니다.
- CAC 회수 기간이 짧을수록 자금 운용 부담이 줄어들기 때문에, 자금 조달 환경이 어려운 시기에 특히 중요하게 여겨지는 지표입니다.
자주 묻는 질문
여담 ― "빨리 회수한다"는 것이 기업 가치를 좌우하는 이유
CAC 회수 기간이라는 개념이 투자자들 사이에서 중시되게 된 배경에는 SaaS 비즈니스 특유의 "비용이 먼저 발생하고 수익은 나중에 조금씩 들어온다"는 현금 흐름 구조가 있습니다. 고객 1명을 획득하기 위해 광고비와 영업 인건비를 먼저 지출하고, 그 후 월 구독료로 조금씩 회수해 나가기 때문에 회수 기간이 길수록 투자를 회수하기 전에 보유 자금이 먼저 바닥날 위험이 커집니다.
Magic Number 도구의 여담에서도 언급했던 CAC(고객 획득 비용)는 Magic Number에서는 분모(투자액)로만 등장했지만, CAC 회수 기간에서는 그 투자가 "몇 개월 만에 보상받는가"라는 시간축 관점을 더함으로써 자본 효율을 더 구체적으로 그려볼 수 있게 해줍니다. 같은 CAC라도 ARPA가 높고 매출총이익률도 높은 사업일수록 회수 기간은 짧아지며, 외부 자금 조달에 의존하지 않고도 계속 성장할 수 있는 "자체 순환 가능한" 비즈니스 모델에 가까워집니다.
2020년대 금리 상승 국면 이후, 벤처캐피털은 "무조건적인 성장 지상주의"에서 "자본 효율을 중시하는 성장"으로 평가 기준을 옮겼다고 알려져 있습니다. CAC 회수 기간이 12개월 미만인 기업은 극단적으로 말하면 기존 고객으로부터의 회수 자금만으로 다음 해의 신규 고객 획득 투자를 거의 충당할 수 있게 되어, 외부 자금에 대한 의존도를 낮출 수 있다는 점에서 투자자들에게 높은 평가를 받게 되었습니다.